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德魯克管理總結:一個定義,三大任務、五項工作

發布時間:2019-07-25


企業管理就是界定企業的使命,并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的任務,而激勵與組織人力資源是領導力的范疇,二者的結合就是企業管理。
企業管理的三大任務
1、設定企業組織機構的特定目標和使命。
2、確保工作富有生產力,并且使員工有所成就,產生效益。
3、企業管理組織機構產生的社會影響和應承擔的社會責任。
企業管理者的五項工作
 
1設定目標
一個企業管理者首先要制定目標,并考慮為實現目標所應采取的行為。
例如,制定目標是一個平衡的問題:在企業成果同一個人信奉的原則的實現之間進行平衡,在企業的當前需要同未來需要之間進行平衡,在所要達到的目標同現有條件之間的平衡。
制定目標顯然要求分析和綜合的能力。
2、衡量
企業管理者建立衡量標準,衡量標準對整個組織的績效和個人績效至關重要。企業管理者要為每個人確定一種衡量標準。
衡量的標準不但要專注于組織的績效,而且還要專注于個人的工作。衡量所要求的首先是分析能力,但也要求把衡量用來促使實現自我控制,而不是用作控制他人的工具。常有人濫用衡量,因而它是目前企業管理者工作中 薄弱的環節。德魯克提倡應該把衡量的結果告知當事人。
3、組織
企業管理者要分析所需的各項活動、決定和關系。培養人也要求有分析能力和正直的品格。
4、激勵與溝通
企業管理者把擔任各項職務的人組織成一個團隊。激勵和信息交流主要需要的是社會方面的技能而不是分析能力,是正直和綜合能力。在這里,正直的品格比分析能力重要得多。
5、培養人(包括自己)
企業管理者的資源是人,而人這種資源是獨特的,它要求使用它的人有特殊的品質。用人就意味著要培養人,這種培養方向決定著人這種資源是變得更富活力,還是 終完全失去活力。
企業管理者唯有了解自己的五項工作,才有可能改善和提高其自身的績效。企業管理企業就是平衡各種各樣的要求和目標。
企業需要設定目標的八大領域
一個顯而易見的事實是,企業沒有目標就無法企業管理,這就如同一個人如果不知道目的地,就無法去旅行。
那么究竟應該為哪些內容設定目標呢?
 
答案只有一個:任何一個業績和結果對企業的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領域,都需要有目標。企業管理就是企業管理一系列精心制定的目標。德魯克認為,企業應當在以下八個領域確立目標:
1創新
每家企業基本上都有三類創新:產品或服務的創新;市場、消費者行為及消費者價值的創新;制造及營銷產品與服務所需之各種技術與活動的創新。這些創新也許可個別稱之為產品創新、社會創新(例如分期付款)以及企業管理創新。
這些預測 好能夠組織成兩部分:其一是為 近的將來預估出相當具體的發展,而這事實上只是執行早已完成的創新而已;另一個則是為較遙遠的未來,將目標放在可能的發展上。
2財務資源
基于企業現代化的擴展的需求,一家企業可能會需要有一個關于資本的長期計劃,也要考慮其他融資方式,如發行債券或向銀行貸款,投資養老基金也非常重要。
3人力資源
如果要實現目標,有必要建立一個合適的團隊,這個團隊應該包括不同種類的員工和企業管理人員,也有必要引入合適的工作方法,并組建一個有效的團隊。
人力資源面對的主要挑戰是策劃建立一支有能力、有奉獻精神的高層企業管理團隊,吸引年輕人,并使他們得到發展。可以制定具體的目標,例如,一年內招聘 30名技術人員及20名企業管理者。
在人力資源方面要經常問以下3個問題:要吸引、留住我們所需要及期望的人才,我們的工作必須是什么樣的?在人才市場上有哪些合適的人才?我們必須怎么做才能吸引這些人才?
4市場營銷
 
以出版社為例。出版社出版什么書?有各式各樣的書,如教科書、小說、戲劇、藝術、百科全書、科技、醫學、文史哲學等。沒有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍。出版社應當選擇出版某一類書籍(如藝術類),必須集中資源專注于藝術類圖書的出版。這是一個市場戰略決策。然后要考慮的就是市場定位。
如果出版社僅要占領藝術書籍1%的市場份額,那么這是一個無法立足的定位。因為,該出版社出版的書籍將不能引起人們的注意,進而很快就會倒閉。相反,想要占領95%的市場份額也是非常危險的。因為在沒有競爭的情況下,出版社可能會出版質量不高的圖書, 終可能會蒙受重大損失。市場定位既不能太低也不能太高。
5生產力
生產力是衡量企業績效的一個重要指標,傳統上,生產力被定義為每人每小時的產出或每臺機器每小時的產量,而德魯克將生產力定義為“所有生產因素之間的平衡”。生產力依賴于幾個因素的結合。 有用的測定標準,是產出的數量單位與工資簿上知識工作者人數之間的比率。
6實物資源
任何一個生產物質產品的企業都必須能夠獲取實物資源,必須確保實物資源的供應。物質設施——廠房、機器、辦公室——都是必須的。企業經常會出現實物資源短缺的情況,所以做好計劃以確保將來有足夠的資源供給是必要的。
 
7利潤需求
利潤是衡量企業所做努力的凈效益和正確性,是對企業績效的 終檢驗。利潤服務于以下3個重要目的:
首先,利潤是檢驗企業是否健康的標準,長期不盈利的企業注定會滅亡;
第二,利潤能規避企業活動中的風險。商業環境變化多端,企業只有儲備足夠的資金才能經受商業起伏的波動;
第三,利潤提供新崗位、新設備和新廠房所需要的資金。經濟是通過資本的積累和資金的回報而發展的。
8社會責任
社會責任是一個有爭議的問題,諾貝爾經濟學得主弗里德曼認為,企業是一個經濟組織,不應當承擔社會責任,如果企業承擔社會責任,企業的首要目標——利潤 大化——將受到損害。
德魯克有不同的看法,他認為企業占有大量的資源,企業對社會影響很大,企業必須把履行社會責任作為一項企業目標,德魯克的這一思想已成為一項新的國際標準。



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